Postagens
Na semana passada, precisei procurar um outra operadora de tv, e pensei que começaria meu sofrimento, pois já me estressei tanto com algumas operadoras, das quais posso citar aqui, pois houve processo judicial e ganhei inclusive.
Foi o caso da NET TV que, embora o serviço não funcionasse, fui obrigado a terminar o contrato de fidelidade para cancelar sem multa.
Também sofri demais e quase tive um AVC (fato comprovado por exames) quando tentei resolver meu problema com a EMBRATEL PME. Problema esse resolvido judicialmente, pois cansei de esperar uma solução da tal empresa ou da ANATEL.
Imaginem como estava minha cabeça, me estressar de novo seria cansativo demais.
Então pesquisei todas as prestadoras de serviços e muitas tinham muita coisa que só sendo um bom questionador para não cair em armadilhas, como fidelização por até 2 anos, ou o preço anunciado que é por apenas um curto período de tempo, ou a cobrança pelos aparelhos ou a instalação. Bem, em resumo, optei pela Sky e em uma ligação apenas, o atendente extremamente educado e gentil nos informou de forma muito clara o que ele estava vendendo. Foi convincente, e pedimos para ele nos dar algumas horas para pensar. Ele respeitou o período, ligou no horário marcado e fechamos o negócio. Na sexta feira as 13:50 fizemos a assinatura de um novo serviço de tv a cabo com o prazo de até 3 dias úteis para realizar a instalação e para nossa surpresa, 55 minutos depois a empresa nos ligou dizendo que já havia um técnico disponível e poderia enviá-lo, pois ele chegaria em 15 minutos. É claro que concordamos.
Pois bem, em menos de uma hora eles instalaram os serviços em duas tvs e a antena externa. Configuraram as tvs e logo que sairam, o sinal foi liberado. Caracas, em menos de três horas assinamos um serviço de tv, e o mesmo foi instalado e já está funcionando. Será que apareceu uma prestadora de serviços que consegue encantar seus clientes? Sim, encantar porque normalmente elas mal conseguem fazer suas obrigações.
Bem, eu não sei, mas sei que estou muito satisfeito com os serviços e recomendo a todos. É muito bom encontrar uma empresa que entre outras atribuições consiga realizar os serviços que foram contratados a contento.
18 de setembro de 2009
Prestadoras de serviços.
Assinar:
Postar comentários (Atom)
1 Comentário:
Bem falar de prestadoras de serviço, seja telefonia, seja internet, seja TV a cabo... tudo é um LIXO e tudo cansa, enche o saco, alugam nosso tempo, enganam, etc...
Já tive todas elas, TVA, Net, Sky, Embratel, Globosat, Gato, etc. Se surgir mais uma provavelmente eu vou testar tbm. Por que dessas todas que já testei sempre tive algum problema com exceção da “Gato” mesmo porque sem pagar não se pode exigir demais, RS. Eu já tinha até mencionado com você sobre a Sky e o problema que eu tinha ao qual bastava um vento (e nem precisava ser um Katrina) para o sinal ir embora, anyway.
Sempre vai aparecer algo que vá te desagradar, principalmente na hora de reclamar e sermos obrigados a ficar horas escutando aquela musiquinha chata. Hoje já estou bem “escaldado” então é toma lá da cá. Certa vez esse problema da Sky, e o vento, e a perda de sinal, um técnico ficou agendado de ir até meu apto e no dia marcado ele não apareceu então tive que remarcar a visita. No dia remarcado esperei a manhã inteira e justamente na hora em que desci pra ir até a padaria que ficava de frente para o prédio em que eu morava, ou seja me ausentei por no máximo 5 min... Lei de Murphy! Ele apareceu. Quando liguei para o SAC solicitando um novo agendamento fui informado pela atendente que seria cobrado na próxima mensalidade uma taxa de R$20,00 (isso na época) pela visita que havia sido feita e não concluída devido a minha ausência, sem me estressar respondi que tudo bem eles podiam me cobrar essa taxa pois achava justo, porém eu também cobraria uma taxa de R$20,00 pelo dia que foi agendado da 1º vez e que o técnico não compareceu. Resumindo nunca me cobraram a tal taxa. Hoje tenho em minha casa a TVA (de novo pois já troquei várias vezes) e por enquanto não tive problema, a única coisa que tive que discutir logo de inicio foi sobre a cobrança pelo equipamento (só não paga se fizer os tais planos fidelidades) e sobre uma cobrança mensal que eles insistem em cobrar dizendo ser pela manutenção do decodificador, assim em caso de defeito, quebra, etc eles efetuam a troca sem cobrar nada. Como eu acho um absurdo isso, eu disse que me recusava a pagar, afinal eles me prestam um serviço pela qual eu estou pagando, portanto eles devem me dar todo e qualquer material e equipamento necessário para que o serviço ao qual eles estão sendo “pago” para me fornecer seja perfeito. Sem dizer que o equipamento não é meu, pois se a assinatura for cancelada eu não fico com ele então eu não tenho que pagar por ele. E quanto a dar problema, desde que o técnico vem e instala o aparelho fica posicionado, parado, intocável, no mesmo lugar, eu não tiro ele e fico correndo de uma lado para o outro com o intuito de dar uma pane propositalmente, isto é se der pau é pq o equipamento que normalmente já é usado “e querem me cobrar” não presta mesmo. Disse então que me recusava a pagar e que se o dia que eu precisasse de manutenção eles viessem me cobrar algo eu entraria com um processo. Já faz mais de 1 ano que tenho a assinatura e nunca paguei nenhuma das 2 taxas.
Postar um comentário